İPTAL VE İADE ŞARTLARI

TÜKETİCİ HAKLARI — CAYMA — İPTAL / İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal ve İade Şartları’nı kabul etmiş sayılır. ALICI ve SATICI arasındaki tüm işlemler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. İPTAL HAKKI (SİPARİŞ VERİLDİKTEN SONRA)

ALICI, siparişini 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.

Aşağıdaki durumlarda iptal mümkün değildir:

  • Ürün kargoya verilmişse
  • Ürün, ALICI’ya özel hazırlanmışsa ve özel sipariş ise
  • Ürün ambalajı açılmışsa veya kullanılmışsa

Bu durumlarda işlem iptal değil, iade kapsamında değerlendirilir.

3. CAYMA VE İADE HAKKI

ALICI, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir durumdaki ürünleri için cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Kullanılmış, paketi açılmış, montajı yapılmış veya denenmiş ürünlerde cayma ve iade hakkı yoktur.

İade edilecek ürün:

  • Hiç kullanılmamış olmalı
  • Orijinal kutu ve ambalajı açılmamış olmalı
  • Fatura ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır

4. İADE SÜRESİ

İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmaz.

5. İADE SÜRECİ

  1. ALICI, iade talebini yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp destek hattı) SATICI’ya bildirir.
  2. SATICI tarafından iade onayı verilir ve Aras Kargo iade kodu/müşteri numarası iletilir.
  3. Ürün, Aras Kargo aracılığıyla gönderilir.
  4. Ürün SATICI tarafından kontrol edilir.
  5. Şartlara uygun ise ücret iadesi yapılır.

İade edilen ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

6. İADE KARGO KOŞULLARI

SATICI’nın anlaşmalı kargo firması Aras Kargo‘dur.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün Aras Kargo ile ve SATICI’nın belirteceği iade kodu/müşteri numarası ile gönderilmesi halinde, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın, Aras Kargo dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde, iade kargo ücreti ALICI’ya ait olup, olası hasar ve kayıplardan SATICI sorumlu tutulamaz.

7. CAYMA VE İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iptal, cayma ve iade mümkün değildir:

  • Ambalajı açılmış kask, eldiven, dizlik gibi koruyucu ekipmanlar
  • Montajı yapılmış veya denenmiş yedek parçalar
  • Elektronik, yazılım, dijital lisans içeren ürünler
  • Müşteriye özel hazırlanan veya uyarlanan ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler

8. ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

9. ÜCRET İADESİ

İade onayı verilen ürünlerde:

  • Kredi kartı ödemeleri bankaya iade edilir.
  • Havale/EFT ödemeleri doğrudan ALICI hesabına yapılır.
  • Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi tamamlayarak bu şartların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.